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Notre équipe de support interne dédiée, basée à Caen, met tout en œuvre pour vous satisfaire et vous fidéliser. La Hotline d’assistance est non seulement à votre écoute, mais elle a aussi l’avantage d’être très réactive et efficace. Elle vous permet, à partir d’un appel téléphonique ou d’un e-mail, d’éviter des pertes de temps dans le cheminement de votre activité.
Nous travaillons également avec un logiciel spécialisé dans le traitement des demandes d’assistance informatique des utilisateurs.
Grâce à la réassurance technique, vous disposez d’un support technique pour vos équipes informatiques. Arrivée d’une nouvelle technologie, départ d’une ressource, difficulté de gestion, nos équipes de spécialistes apportent les solutions adaptées à vos techniciens :
Vous souhaitez disposer d’une assistance technique pour vos utilisateurs, sans surcharger vos équipes techniques.
NCI-Informatique vous propose :
L’externalisation du support/assistance utilisateur a des conséquences directes et immédiates sur la qualité du service perçue par les utilisateurs. Nos ressources qualifiées dans cette activité apportent le sérieux et le professionnalisme attendu par les utilisateurs.
3 Allée de Cindais
ZA de la Porte de la Suisse Normande
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